ИнфраМенеджер Service Desk

Система «ИнфраМенеджер Service Desk» охватывает все линии поддержки, объединяя их в единое информационное пространство, благодаря тесной интеграции процессов обработки заявок и информации об IT-инфраструктуре. «ИнфраМенеджер Service Desk» позволяет заметно сократить время на диагностику и устранение причин инцидентов.

Преимущества «ИнфраМенеджер Service Desk»

  • Автоматизация процессов и графический редактор workflow.
  • Управление уровнем сервиса.
  • Web-интерфейс.
  • Регистрация и учет заявок.
  • Автоматические оповещения по e-mail.
  • Статистика ПО и KP.


Редакции «ИнфраМенеджер Service Desk»:

  • ИнфраМенеджер Service Desk Light позволит небольшим IT-отделам построить базовые IT-процессы. Содержит первоочередные инструменты для автоматизации, контроля работ и оценки эффективности службы поддержки.
  • ИнфраМенеджер Service Desk Pro обеспечивает автоматизацию процессов поддержки IT-сервисов в IT-отделах, с многоуровневыми внутренними коммуникациями, эскалацией за 2-ю линию поддержки на разработчиков ПО, внешних подрядчиков и др. Содержит гибкие инструменты для построения сквозных IT-процессов, протекающих на всех уровнях IT-отдела: от диспетчеров до системных администраторов и разработчиков ПО.

Зарегистрируйтесь в качестве нашего партнера и получите доступ к заказам

Получите консультацию по любым вопросам, написав нам по адресу info.belarus@axoftglobal.com или воспользуйтесь формой обратной связи